1. Objet de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs du site Locafric (locafric.com) sur la manière dont la société Locafric, établie en Afrique, collecte et traite leurs données à caractère personnel dans le cadre de la réservation d’hébergements et de véhicules.

En accédant au Site ou en effectuant une réservation, les utilisateurs reconnaissent avoir pris connaissance de la présente Politique.

Locafric se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment ; la version la plus récente est toujours disponible sur le Site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Locafric.

Pour toute question relative à la protection des données, l’Utilisateur peut adresser une demande par courrier électronique à contact@locafric.com

3. Données collectées

Locafric collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, pays de résidence ;

• Données de contact : adresse postale et adresse e-mail (si fournie) ;

• Données de réservation : type d’hébergement ou de véhicule, dates, montant, préférences ;

• Données de paiement : transmises et traitées uniquement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par Locafric, notamment Stripe et les solutions de Mobile Money disponibles.

Locafric ne stocke aucune donnée bancaire complète sur ses propres serveurs lorsqu’elle est directement traitée par un prestataire de paiement sécurisé.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et exécution des réservations ;

• Gestion de la relation client et suivi des commandes ;

• Gestion des paiements via les prestataires de paiement concernés ;

• Communication d’informations liées aux réservations (confirmation, modification, annulation, assistance) ;

• Amélioration du Site et des services proposés ;

• Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

5. Base légale du traitement

Le traitement repose notamment sur :

• L’exécution du contrat conclu entre l’Utilisateur et Locafric (réservation et paiement) ;

• L’intérêt légitime de Locafric à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site ;

• Le consentement de l’Utilisateur pour certaines fonctionnalités, notamment certains cookies, communications commerciales ou newsletters.

6. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Les équipes internes de Locafric, pour la gestion des réservations et de la relation client ;

• Les prestataires de paiement utilisés par Locafric, notamment Stripe et les prestataires de Mobile Money concernés ;

• Les fournisseurs de services d’hébergement et les loueurs de véhicules nécessaires à l’exécution des réservations ;

• Les autorités compétentes, uniquement lorsqu’une communication est requise par la loi ou par une réquisition légale.

Locafric s’engage à ne jamais vendre ni louer les données personnelles des Utilisateurs à des tiers.

7. Conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables, notamment :

• 5 ans après la dernière réservation pour la gestion des relations contractuelles, sous réserve des obligations légales imposant une durée différente ;

• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, lorsque cette durée est applicable ;

• Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD pour les utilisateurs concernés de l’Union européenne, chaque Utilisateur dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit d’effacement ;

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut écrire à Locafric par courrier électronique.

En cas de désaccord concernant le traitement de ses données personnelles, l’Utilisateur peut également s’adresser à l’autorité nationale compétente en matière de protection des données de son pays.

9. Sécurité des données

Locafric met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, notamment contre tout accès, divulgation, perte, modification ou destruction non autorisée.

Les transactions en ligne sont protégées par les systèmes de paiement sécurisés utilisés par Locafric, notamment Stripe et les solutions de Mobile Money disponibles sur le Site.

10. Cookies

Le Site Locafric utilise des cookies afin de :

• Faciliter la navigation et assurer le fonctionnement du Site ;

• Mesurer la fréquentation et les performances du Site, lorsque ces cookies sont utilisés ;

• Améliorer l’expérience utilisateur ;

• Proposer, lorsque cela est applicable et sous réserve du consentement de l’Utilisateur, des contenus ou offres adaptés à ses préférences.

L’Utilisateur peut à tout moment paramétrer, accepter, refuser ou désactiver certains cookies via les paramètres de son navigateur ou, lorsque disponible, via le dispositif de gestion des cookies proposé sur le Site.

11. Modifications de la politique

Locafric peut modifier la présente Politique de Confidentialité et de Cookies à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du Site, de ses services, de la législation ou de ses pratiques internes.

La version mise à jour sera publiée sur le Site avec sa date d’entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 27 août 2026